Ras-le-bol des appels indésirables sur votre mobile ? Vous n’êtes pas seul à soupirer devant ces « Bonjour, c’est pour une nouvelle assurance ! » ou « Avez-vous pensé à vos travaux de rénovation énergétique ? ». Bonne nouvelle : il existe des armes pour réduire ce fléau… et peut-être retrouver enfin un peu de tranquillité dans votre poche.
Un fléau bien installé sur nos téléphones, fixes ou mobiles
Les appels répétés, voire franchement abusifs, des démarcheurs téléphoniques sont devenus le fond sonore de nos journées. Que ce soit pour vous vendre une formation financée par le CPF, une installation énergétique révolutionnaire ou tout autre service, les techniques commerciales s’affinent, se diversifient — et saturent nos communications. Si le phénomène explose sur les téléphones fixes (sans oublier nos boîtes mails, largement arrosées elles aussi), les smartphones ne sont pas épargnés. Mais pas question de baisser les bras : il existe plusieurs techniques pour limiter ces intrusions.
Filtrage manuel : la solution classique mais fastidieuse
Vous en avez assez d’entendre votre téléphone sonner pour rien ? Il reste toujours la méthode « vieille école » : le blocage manuel de chaque numéro suspect ou inconnu. Et oui, c’est bien vous qui vous tapez le sale boulot, numéro par numéro. Un coup à devenir expert en blocage, mais gare : certaines centrales changent fréquemment de numéro. Résultat, il faut recommencer l’opération à chaque nouvelle sollicitation. Une technique qui, soyons honnêtes, n’a rien d’infaillible…
- Blocage à la main : chaque numéro suspect doit être bloqué individuellement
- Inefficacité face aux centres qui changent souvent de numéro
Applications et fonctions embarquées : la technologie à la rescousse
Heureusement, la technologie vole à notre secours (pour une fois qu’elle ne complique pas tout…). Plusieurs applications vous aident à filtrer et refuser ces spams téléphoniques. Sur mobiles Android (parmi les Samsung, Huawei, Motorola et consorts), l’application Téléphone de Google — à télécharger sur le Play Store — propose d’activer l’option « Filtrer les appels inconnus ». Vous refusez alors automatiquement les appels jugés suspects, selon une base de données spéciale spams gérée par Google.
Autres solutions à la rescousse :
- Orange Téléphone (App Store et Play Store), pour filtrer les appels liés au télémarketing
- Dois-je répondre (Play Store), qui s’occupe lui aussi de débusquer les importuns
Pour les adeptes de la pomme (Apple), il existe « Appels d’inconnus silencieux ». Cette option renvoie tous les numéros hors de votre répertoire ou jugés douteux directement sur votre répondeur. À noter, tout de même : silence, parfois, rime avec loupé. Il y a un risque de rater des appels importants qui n’étaient, eux, pas indésirables…
Bloctel et recours : l’arme officielle (avec quelques bémols…)
Pour ceux qui misent encore sur la défense institutionnelle, sachez que le gouvernement a lancé Bloctel. C’est une liste d’opposition à l’inscription gratuite, censée vous éviter l’avalanche d’appels sur votre téléphone (fixe mais aussi mobile, et même plusieurs numéros !). Mais prudence : d’après une enquête réalisée en 2017 par UFC-Que Choisir, 80 % des inscrits sont… toujours sollicités après coup. Le mal est tenace.
Si, malgré tout, vous continuez d’être contacté, vous bénéficiez d’un droit d’opposition. Faites savoir explicitement à votre démarcheur que vous souhaitez être retiré de ses fichiers. Encore sollicité malgré tout ? La CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) accueille volontiers votre plainte.
- Inscription sur Bloctel : simple, gratuite, mais résultats mitigés
- 80% des inscrits à Bloctel restent sollicités, selon UFC-Que Choisir
- Droit d’opposition à exercer directement auprès du démarcheur
- Recours possible à la CNIL si l’entreprise s’obstine
Pour conclure : il n’existe pas de remède miracle (sinon ça se saurait), mais multiplier les filtres et ne pas hésiter à signaler les excès reste la meilleure façon de limiter la pollution téléphonique. Courage, chaque coup de fil filtré est une petite victoire pour votre tranquillité… et votre patience !
